Меркле: Дата нестачи. Мусите ведет, јак с ними працоват

Дигитализовати, инововат, зефективноват. То јсоу про раду фирем закладни приказани. А ти, ктере је тепрве поступне встребаваји, часто кончи с поптавкоу о помоћи у сполечности Меркле. Специјалисти за дигиталну трансформацију, дигитализацију заказничких услуга, маркетинг заложены на датецх и уживателску зкушеност јим тотиж помахаји птат се на ти справне отазки и вуживат информације про ветши спокојеност и накупи.

„Докуд ми неуказали канцеларе ве Швыцарску, под ктере ческа побочка патри, мел јсем дојем, же фирма ани неекистује,“ взпомина се смицхем на рок 2017 Даниел Урминскы. Техди настоупил до Меркле, глобални конзултачни сполечности, ктера мела дики неколика заместнанцум побочку ив Ческу, а Урминскехо уколем било вибудоват з ни дулежитехо храче у региону. Нејдрив в Празе а пак ив Брне, протоже јак сам рика, ани он нецхтел, аби се в Ческу фунговало јен у метрополи.

„Моје визе при будовани ческе побочки била, абицхом небили јен левнејши працовни сила, але мели и стабилни а локални заказники из целехо регион стредни а выцходни Европи. Једнодуше ‚импортоват' кнов-хов зе захраничницх пројекту и до локалнихо трху,“ висветлује шеф ческыцх побочек Меркле, цо наконец ведло к тому, же се обе канцеларске локаце – та в Празе вплзнавки парк – Празу вплзнанис би Брннавка.

На колене

То, цо Меркле дела, је бизнис будоуцности. Стежејним замереним фирми је то, ктере се рика Цустомер екпериенце манагемент, зкратка снаха о то, аби заказник достал од продуцента небо поскитователе служеб пресне то, цо се нејвиц ближи јехо потребискал зам. „Часто то зачина тим, же фирма пријде, же потребује нове ЦРМ, теди систем, кам се укладаји дата о накупецх а информаце о клиентецх. Дост часто се але бехем првницх дискузи укаже, же јеји потреби јдоу хлоубеји а мусиме зачит некде уплне јинде,“ личи Урминскы.

Јехо колегове часто засахуји и до далшицх интерницх процесу а диваји се, јаке настроје уж фирма про сбер дат виужива. „Чловека аж преквапи, јак на колене тихле веци часто фунгуји. Некде маји треба пет систему, кде се дата кумулуји, але навзајем о собе неви, а тим падем споуста информаци утика,“ упозорује Урминскы. Дуследкем такове ситуаце быва, же клијентови пријде невслеттер с једноу набидкоу, до СМС зправи јина набидка а на вебецх на неј вискакује јеште нејака далши. Выследек је але стејны: протоже ниц з тохо се нетрефује до заказникова вкусу а потреб, на жадноу з набидек нереагује, а фирма так за рекламни формати збитечне вихазује пенизе. Уколем конзултанту з Меркле је теди најит тен справны зпусоб, јак системи пропојит, припадне је нахрадит једним комплексним. 

Дулежити јсоу притом датови аналитици, ктери помахаји змаповат, јака дата уж к мани јсоу, јака далши је в навазности на циле фирми треба зискат, јакы настрој се а то зали настрој се на то залага настрој се на то зали настрој. Засадни роли маји в будовани позитивни заказницке зкушености таке одборници на маркетинговоу аутоматизаци, ктери веди, јака дата а јак виужит, аби се нестало, же фирма буде заказникови набизет треба, а си потравини производ, на ко потравины производ

„Манагемент фирми ветшиноу пресне ви, проч за нами јде. Ускали быва в налезени тецх справныцх отазек, на ктере је треба се птат, аби се нашло решени. А далши дулежита част је зајистит адопци – аби и сами заместнанци ведели, проч се до таковехо пројекту јде, а сполупрацовали на нем,“ појменовава прубирске камени Урминскы.

Јако в Грузии

Престоже је цеста к помислнему сватему гралу, теди к тому, же заказник достане набидку, ктероу в даны момент оправду виужије, на платформе, кде је то про неј нејпоходлнејши, делши процес, битас видсжетым видри сицу. Никдо си в днешни добе неуже доволит имплементоват системи а менит платформи неколик лет, протоже ситуаце на трху се мени прилиш рицхле.

Же је то днес уж про каждоу сполечност незбитны процес, је јасне, јсоу але обори а миста, кде се то подле Урминскехо јеште троцху компликује. Частыми заказники Меркле јсоу наприклад банки, ве ктерыцх але квули комплексности фунговани зкратка нејде делат рицхле змени. А кдиж уж се деји, так можна троцху парадокне то јде рицхлеји в земицх вниманыцх јако мене виспеле неж в тецх на западе. „Маме наприклад једен банковни пројект в Грузии, на ктерем је красне видет, с јаким велкым стигматем се порад потыкаме. В те банце никдо незаклада папири до шанону, маји там оправду виспеле тецхнологие и реши уплне стејне проблеми јако кдеколив јинде на свете. А в решени јсоу можна и троцху напред, протоже ве вшем цхтеји доханет виспелејши земе а неопакуји порад докола речи о 150лете традици, ктере наопак запади фирм.

Цо се подле слов шефа ческе побочки Меркле урчите зменило, то је внимани Ческа јако монтовни. Аспон в технолошком сектору. Протоже цовид одвелел вшецхни з канцелари ке столкум в куцхиницх, обывацицх а ложницицх а вшецхно се дело на далку, наједноу било једно, јестли си фирма обједнава конзултанти из Њујорка небо из Брне. И квули цене.

„Цож подле ме нејде внимат јако використовани небо хендикеп. Плати тади јсоу умерне тому, цо у нас стоји живот. А навиц пресне тохле нас муже помоцт јеште виц посуноут,“ повида Урминскы а розхлижи се притом по атипицкыцх канцеларицх фирми. Меркле в Понавце обсадил простор в једне з пуводницх будов некдејшихо шкробаренскехо ареалу. „Било то јасне хнед по првни прохлидце, мам рад миста, ктера маји нејакы прибех,“ висветлује шеф ческыцх побочек, ктерехо тед чека премышнишни премышнизпи мишти мисти виклостем.  

Даниел Урминскы