Microsoft Dynamics CRM-Verwalter

Beschreibung

Wir suchen einen fähigen Microsoft Dynamics CRM-Administrator, der dafür sorgt, dass unser internationales Unternehmen die Vorteile des Microsoft Dynamics CRM-Systems nutzen kann. Als Spezialist für Microsoft Dynamics werden Sie unsere Vertriebsteams unterstützen und befähigen. Dazu unterstützen und verbessern Sie unser Microsoft Dynamics CRM und die damit verbundenen Anwendungen. Sie sind eine aufgeschlossene und lösungsorientierte Persönlichkeit, die das natürliche Bindeglied zwischen dem System und dem Endbenutzer darstellt. Sie sind sehr serviceorientiert und arbeiten daran, Vorfälle zu kommunizieren und die Auswirkungen auf die Endbenutzer zu begrenzen. Sie werden immer versuchen, eine Umgehungslösung zu finden, und sich für die Behebung der Grundursache einsetzen. Gemeinsam mit Ihren Kollegen und unseren Lieferanten wissen Sie, wie Sie die Plattform verbessern, die Nutzung fördern und verwertbare Geschäftseinblicke liefern können. Darüber hinaus wissen Sie, wie Sie die Anwendungen so anpassen können, dass System, Mitarbeiter und Geschäftsergebnisse aufeinander abgestimmt sind.

Zuständigkeiten:

• Gewährleistung der optimalen Leistung von Microsoft Dynamics CRM-Systemen und -Produkten.
• Aktualisierung und Konfiguration von Microsoft Dynamics-Systemen für eine optimale Integration.
• Verwaltung von Microsoft Dynamics-Rollen, -Profilen, -Freigaberegeln, -Workflows und -Gruppen.
• Importieren von Leads, Kontakten und anderen Daten der Vertriebsabteilung.
• Erstellung von benutzerdefinierten Berichten und Dashboards nach Bedarf der Vertriebsteams.
• Durchführung von Wartungsaufgaben für die Datenbank, einschließlich Diagnosetests und Bereinigung von doppelten Einträgen.
• Bewertung und Installation neuer Microsoft Dynamics-Versionen sowie Bereitstellung von Schulungen und Support.
• Dokumentation der Prozesse, einschließlich Fehlerberichte und Änderungen an den Systemen.

Anforderungen:

• Eine Advanced- oder Intermediate-Zertifizierung für Microsoft Dynamics in einem relevanten Bereich.
• Ein Bachelor-Abschluss in Informatik oder einschlägige Erfahrung.
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung mit CRM-Systemen
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Microsoft Dynamics-Administrator in einer ähnlichen Umgebung.
• Umfassende Erfahrung in der Verwaltung und Wartung von Microsoft Dynamics-Systemen.
• Erfahrung mit der Durchführung von Microsoft Dynamics-Upgrades und der Gewährleistung einer erfolgreichen Integration.
• Außergewöhnliche Fähigkeit zur Erstellung und Pflege von Microsoft Dynamics-Systemen.
• Vertiefte Kenntnisse der Microsoft Dynamics-Produkte und ihrer Funktionen.
• Beherrschung der Erstellung von Microsoft Dynamics-Profilen, der Zuweisung von Rollen und der Verwaltung des Zugriffs.
• Kenntnisse über den Import von Verkaufsdaten und die Erstellung von Microsoft Dynamics-Berichten.
• Fähigkeit, Microsoft Dynamics-Schulungen und Endbenutzer-Support anzubieten.
• Sie müssen fließend Englisch in Wort und Schrift beherrschen.