Tech Hub Triumph: Príbeh úspechu spoločnosti Acer v CTParku Brno
V roku 2005 si svetová spoločnosť Acer v oblasti počítačov a elektroniky vybrala jednotku CTFlex v CTPark Brno, ktorá bude slúžiť ako regionálne centrum zákazníckych služieb a opráv. V roku 2014 Acer na základe úspešnosti svojich operácií predĺžil nájomnú zmluvu o ďalších desať rokov.
Keď spoločnosť Acer v roku 2005 hľadala zriadenie regionálneho centra zákazníckych služieb a opráv pre zákazníkov v strednej Európe, potrebovala centrálnu a ľahko dostupnú lokalitu so silnou zásobou vzdelaných ľudí a blízkym prístupom k leteckej doprave.
Brno splnilo všetky požiadavky firmy. V Brne hľadala spoločnosť Acer centrálnu, ľahko dostupnú lokalitu a flexibilné zariadenie, ktoré by pod jednou strechou uspokojilo viacjazyčný personál zákazníckej podpory a skúsených opravárov. Riešením bola jednotka CTFIex na mieru v CTParku Brno. V nasledujúcom desaťročí sa operácie spoločnosti Acer v CTParku nielen rozrástli, ale aj vyvinuli so zmenami v technológiách a produktovom rade spoločnosti. Spoločnosť Acer je dnes dobre etablovaným hráčom na spotrebiteľských trhoch strednej a východnej Európy a väčšina zákazníckych servisných a opravárenských prác sa vykonáva v jednotke spoločnosti CTFlex v CTPark Brno.
Na základe úspechu a dobrých pracovných vzťahov s CTP spoločnosť v roku 2014 predĺžila prenájom svojej jednotky CTFlex s rozlohou 2 739 m2 o ďalších desať rokov. V dielni technici Acer opravujú širokú škálu produktov Acer vrátane stolných počítačov, notebookov a tabletov. Zákaznícka podpora obsluhuje český, poľský a maďarský trh priamo a koordinuje nezávislých servisných partnerov v ďalších regionálnych krajinách vrátane Slovenska, Rakúska, Bulharska a Rumunska. Medzinárodné centrum služieb zákazníkom spoločnosti Acer sa tiež rýchlo rozvíja s rýchlym tempom technologických zmien a požiadaviek spotrebiteľov.
Pokračujúci rast spoločnosti Acer na spotrebiteľských trhoch
Spoločnosť čoraz viac vybavuje žiadosti o opravu online, okrem svojho tradičného call centra. Veľká populácia vysokoškolákov a absolventov v Brne je dobrou základňou pre nábor nielen kvalifikovaných technikov, ale aj pracovníkov zákazníckej podpory ovládajúcich cudzie jazyky. Očakávania spotrebiteľov vyžadujú rýchly čas potrebný na opravu. Opravárenské centrum spoločnosti Acer v Brne sa pýši tým, že väčšinu opráv vykoná do troch dní. Poloha v blízkosti medzinárodného letiska v Brne je jednou z kľúčových výhod umiestnenia spoločnosti v CTParku Brno. Ďalšou hlavnou výhodou spoločnosti Acer je flexibilita jednotky CTFlex.
Produktový rad spoločnosti sa štvrťročne mení a dochádza aj k zmenám v objemoch rôznych typov výrobkov, ktoré prichádzajú na opravu. Preto je nevyhnutná schopnosť prispôsobiť svoje opravárenské centrum meniacim sa potrebám.
Ďalšie prípady klientov
Prihláste sa na odber nášho newslettera
Prihlásením sa na odber nášho newslettera získate aktuálne informácie o najnovšom vývoji spoločnosti CTP, poznatkoch z odvetvia a exkluzívnych ponukách. Pripojte sa k našej komunite a staňte sa súčasťou budúcnosti priemyselných nehnuteľností.