Recept na úspech v medzinárodnej sieti SAP: Veľké know-how a nízka fluktuácia ľudí

V Brne sídlí řada pobočiek zahraničných firiem, ale zdaleka nie každá má v rámci svojho medzinárodného ekosystému výrazné slovo. Príkladom tej, ktorá ho má, sú SAP Labs, vývojářská část světoznámého podnikového informačního systému SAP. Martin Janáček, generálny riaditeľ pobočky, ktorá léta sídli v byznys parku Spielberk, v rozhovore vysvetľuje, ako sa do takejto pozície s kolegyňou dostal, ako sa dá takýto úspech napodobiť a čo to českému podnikateľskému prostrediu prinášajú. 

Jeden príklad za všetky, ktorý dokládá, ako veľké projekty s ako veľkým dosahem sa pod hlavičkou českého SAPu deľujú. Zrovna nedávno vzišiel i odsud nástroj, ktorý pomáha firmám s jednou z aktuálne najväčších výzev: nefinančním reportingem udržitelnosti a odpovědného chování.

Keď sa řekne v tomto konkrétnom prípade "nástroj", čo si pod tým mám predstaviť?

Bavíme sa o SAP Sustainability Control Tower, cez ktorý firmy vykazujú svoje čísla týkajúce sa udržateľnosti investorom a bankám, zkrátka tým, ktoré definuje legislatíva. My sami niečo takého dokládáme už od roku 2012, šli sme do toho dobrovoľne, a stanovili sme tak vzor pre ďalšie firmy, pretože to pre nás už vtedy bolo dôležité. Všetky podklady sa ale dřív sháněly formou uploadu dokumentov z rôznych zdrojov. Tento nově vyvinutý nástroj pracuje s tým, že už si bude brát hodnoty, ktoré sa v systéme SAP vyskytujú. Predpokladáme totiž, že zákazníci SAP sú veľké firmy se softwarem, ktorý im řídí výrobu, logistiku, financie, ľudské zdroje, marketing, nákup, zkrátka takmer všetku podnikovú agendu, takže všetka potrebná dáta už by sa v systéme mala nacházet. Jen pro ilustraci, 87 % veškerého světového obchodu generují zákazníci společnosti SAP, 99 ze 100 největších firem jsou zákazníci SAP, takže je kde brát. Výzva pre nás pri vývoji tohto softwaru tak spočívala v tom, ako údaje, ktoré už v systémoch ležia, dať rozumne dohromady a rozumne z nich reportovať.  

Do akej miery je toto práve pre brnenskú pobočku referenčný projekt?

Určitě je to pěkný príklad toho, ako fungujeme. SAP má pozíciu firmy, ktorá môže na svete naozaj niečo zmeniť. Môžeme si dovolit jít príkladem a chceme jít príkladem - keď urobíme byť len drobné vylepšenie, tak vďaka obrovské zákaznícke bázi to bude mať masívny projev. Preto sme sa rozhodli jít už pred rokmi v tématu uhlíkové neutrality príkladem a pustili sa tiež do tohto projektu, ktorý ale nie je zdaleka jediný taký. V Brne nás je asi 500 a naša úloha je vyvíjať, lokalizovať a udržiavať softvér. SAP ponúka veškeré portfólio podnikových systémov, my tady pracujeme priamo na ich finančnom jádre. Vďaka tomu sme získali dobrú reputáciu a aj vďaka nej sme sa mohli podieľať aj na tomto veľkom projekte.

Znamená to, že sa oň nejak súťažilo? Na základe čoho sa v SAP projektoch prideľujú?

SAP má po celom svete 112 tisíc zamestnancov a takzvaných SAP laboratórií, teda hlavných vývojových pobočiek, je 20. Pri prideľovaní hraje úlohu expertíza pobočky, dostupnosť talentov i ich cena, aspektov je viac. Každopádne projekty vyvíjame na rôznych miestach - máme veľmi distribuované vývojové prostredie, takže nikdy to nie je tak, že by jedna pobočka bola zodpovedná za jednu vec. Fungujeme v sieti.

Brnianska pobočka ale pozíciu "labu" nemala od začiatku.

Áno, v Brne pôsobíme od roku 1995 a najskôr tady bol len vývojový tím o 30 lidech. Ten potom rostl na 50, 100, čo bolo do roku 2016 maximum. Byli sme odnoží nemecké centrály bez vlastnej identity. V roku 2016 ale naša veľkosť a hlavně reputace dosiahla také úrovne, že sme boli povýšeni do statusu SAP Labs, čo znamenalo, že sme sa dostali medzi 20 veľkých svetových laboratórií. Od tej doby rosteme tempom 50 až 100 ľudí ročne a zároveň získavame zaujímavé projekty a ďalej rastie naša reputácia. Pomohlo nám to, že máme nízkou fluktuáciu, vďaka tomu udržujeme znalosti a kompetencie. Máme tu veľké množstvo odborníkov, ktorí rozumejú všetkým detailom systému.

Jste súčasťou veľkého korporátu, zároveň si ale dávate záležet na image lokálnej firmy. Ako to funguje na dohromady?

Já osobně jsem se v Brně narodil, město je moje srdcovka. Myslím si, že aj keď človek pracuje pre korporaci, tak lokálny aspekt dává ohromný zmysel pre prijatie zo strany zamestnancov, preto na tejto identite cíleně pracujeme. Je to príjemnejšie pre nás i pre zamestnance a čitateľnejšie pre okolie. Je nás 500, poriad najsme pobočka s kampusom o tisíci alebo dvoch tisících zamestnancov. Je to množstvo, keď ja znám všetky zamestnance minimálne od vidění a oni sa znají navzájom a vnímajú sa. I kanceláře máme na jednom poschodí budovy, takže väčšina našich kolegov je u celého životného cyklu produktu. Jdeme od vývoja cez lokalizáciu až k údržbe softwaru, ľudia sa dozvedajú a komunikujú spolu, takže si zároveň dovedou dať spätnú väzbu a softvér ovplyvňovať. Empiricky sme si overili, že ak fungujeme ako tím, je pobočka oveľa veselejšia, angažovanější a doručuje lepšie výsledky. Keďby sa mi ale zeptal niekto z iného konca sveta, ako tuhle atmosféru a fungovanie preniesť tam, nemám na to odpoveď, nie je to len tak prenositeľné. 

Za ta léta vyrostla nielen firma, ale aj vy v nej. Začínal ste pred rokmi na pozícii vývojára a teraz tady vedete 500 ľudí. Ako k tomu došlo?

Já jsem v SAPu začínal v roce 2000 ještě jako student a dělal jsem tady už diplomku - dnes máme pro takové lidi promyšlený stážový program, ale tehdy ještě nic takového nebylo. Po škole som nastúpil ako vývojár, následne som na rok a pol odjel do Nemecka. Tehdy tam ľudia po nástupe jazdili, aby sa naučili pracovať vo svojich týmoch. Začínal som ako vývojár, nemali sme ešte ani lokálny manažment, reportovali sme zase do Německa. Co se týče mojí současné pozice, tak už pri studiích na Mendelově univerzitě jsem pracoval pro studentskou organizaci a měl jsem dve zaměření - jeden směr byl management a ekonomie, druhý informatika. Už vtedy som zistil, že nechci byť predajcom, ale naopak spíš manažérom, ale nie niečím, čo nerozumím. Preto som si povedal, že sa postupně do manažmentu presunu, a preto som si vybral SAP. Pôvodne som si myslel, že mi tá cesta bude trvať rok alebo dva, ale ako ma práca bavila, tak to trvalo až do roku 2008. Mezitím som využíval rôzne iné príležitosti, takže som bol aj interným auditorem, koučem alebo konzultantom u zákazníkov. Vedoucím pobočky som od roku 2016, rolu viceprezidenta pre AIS (Application Innovation Services) zastávam dva roky.

Čo sa s viceprezidentskou rolou zmenilo pre vás a čo pre brnenskú pobočku?

Najsem členom najvyššieho vedenia firmy, ešte mám vrstvu nad sebou, ale aj tak má človek v takejto globálnej úlohe vplyv na víc vecí. Když děláme něco dobře v Brně, je to super, ale je obrovský rozdiel to potom využiť na všetkých pobočkách sveta. Promítajú sa do toho totiž rôzne kultúrne odlišnosti, najednou pracujete s ďaleko väčšou komplexitou. Tiež je to pre mňa ale veľká výhoda, pretože som schopný dostávať naše odborníky do vyšších odborných rolí v rámci korporácie. Bez toho to totiž nejde - ak naši lídri nebudú mať rast do globálnych rolí, nie sú schopní sa v rámci globálnej siete presadiť. Vidím okolo seba aj všeobecne v Česku veľa chytrých ľudí, ktorí ale ešte nie sú pripravení stať sa globálnymi lídrami. Je to veľká škoda a do istej miery aj hendikep Čechov. Neumíme sa prodat, podceňujeme sa a ne všetci majú ambíciu rast ďalej a ukázať to svetu. My v brnenskom SAPu už sme ale dávno vyrostli z malých pobočiek, čo len prijímá zadaní, do tej, ktorá pochopila, že môže veci riediť, tvoriť systém a exportovať ho do celého sveta. To pochopenie je zásadné, ale je potrebné si to odžiť.