Tech Hub Triumph: Príbeh úspechu spoločnosti Acer v CTParku Brno

Keď spoločnosť Acer v roku 2005 hľadala zriadenie regionálneho centra zákazníckych služieb a opráv pre zákazníkov v strednej Európe, potrebovala centrálnu a ľahko dostupnú lokalitu so silnou zásobou vzdelaných ľudí a blízkym prístupom k leteckej doprave.

Brno splnilo všetky požiadavky firmy. V Brne hľadala spoločnosť Acer centrálnu, ľahko dostupnú lokalitu a flexibilné zariadenie, ktoré by pod jednou strechou uspokojilo viacjazyčný personál zákazníckej podpory a skúsených opravárov. Riešením bola jednotka CTFIex na mieru v CTParku Brno. V nasledujúcom desaťročí sa operácie spoločnosti Acer v CTParku nielen rozrástli, ale aj vyvinuli so zmenami v technológiách a produktovom rade spoločnosti. Spoločnosť Acer je dnes dobre etablovaným hráčom na spotrebiteľských trhoch strednej a východnej Európy a väčšina zákazníckych servisných a opravárenských prác sa vykonáva v jednotke spoločnosti CTFlex v CTPark Brno.

Na základe úspechu a dobrých pracovných vzťahov s CTP spoločnosť v roku 2014 predĺžila prenájom svojej jednotky CTFlex s rozlohou 2 739 m2 o ďalších desať rokov. V dielni technici Acer opravujú širokú škálu produktov Acer vrátane stolných počítačov, notebookov a tabletov. Zákaznícka podpora obsluhuje český, poľský a maďarský trh priamo a koordinuje nezávislých servisných partnerov v ďalších regionálnych krajinách vrátane Slovenska, Rakúska, Bulharska a Rumunska. Medzinárodné centrum služieb zákazníkom spoločnosti Acer sa tiež rýchlo rozvíja s rýchlym tempom technologických zmien a požiadaviek spotrebiteľov.

Pokračujúci rast spoločnosti Acer na spotrebiteľských trhoch

Spoločnosť čoraz viac vybavuje žiadosti o opravu online, okrem svojho tradičného call centra. Veľká populácia vysokoškolákov a absolventov v Brne je dobrou základňou pre nábor nielen kvalifikovaných technikov, ale aj pracovníkov zákazníckej podpory ovládajúcich cudzie jazyky. Očakávania spotrebiteľov vyžadujú rýchly čas potrebný na opravu. Opravárenské centrum spoločnosti Acer v Brne sa pýši tým, že väčšinu opráv vykoná do troch dní. Poloha v blízkosti medzinárodného letiska v Brne je jednou z kľúčových výhod umiestnenia spoločnosti v CTParku Brno. Ďalšou hlavnou výhodou spoločnosti Acer je flexibilita jednotky CTFlex.

Produktový rad spoločnosti sa štvrťročne mení a dochádza aj k zmenám v objemoch rôznych typov výrobkov, ktoré prichádzajú na opravu. Preto je nevyhnutná schopnosť prispôsobiť svoje opravárenské centrum meniacim sa potrebám.