Administrator Microsoft Dynamics CRM

Opis

Poszukujemy wysoko wykwalifikowanego administratora Microsoft Dynamics CRM, aby zapewnić, że nasza międzynarodowa firma wykorzystuje korzyści oferowane przez system Microsoft Dynamics CRM. Jako specjalista ds. Microsoft Dynamics będziesz pomagać naszym zespołom sprzedażowym i umożliwiać im działanie. Będziesz to robić poprzez wspieranie i ulepszanie naszego systemu Microsoft Dynamics CRM i powiązanych aplikacji. Jesteś naturalnie przystępną i zorientowaną na rozwiązania osobą, która stanie się naturalnym łącznikiem między systemem a użytkownikiem końcowym. Jesteś wysoce skoncentrowany na usługach i będziesz pracować nad komunikowaniem incydentów i ograniczaniem ich wpływu na użytkowników końcowych. Zawsze będziesz starał się znaleźć obejście i dążyć do usunięcia przyczyny źródłowej. Wraz ze swoimi współpracownikami i naszymi dostawcami wiesz, jak ulepszyć platformę, zwiększyć jej wykorzystanie i zapewnić przydatne informacje biznesowe. Ponadto rozumiesz, jak dostosować aplikacje, aby zapewnić zgodność systemu, ludzi i wyników biznesowych.

Obowiązki:

• Zapewnienie optymalnej wydajności systemów i produktów Microsoft Dynamics CRM.
• Aktualizacja i konfiguracja systemów Microsoft Dynamics w celu optymalizacji integracji.
• Zarządzanie rolami, profilami, regułami udostępniania, przepływami pracy i grupami Microsoft Dynamics.
• Importowanie potencjalnych klientów, kontaktów i innych danych z działu sprzedaży.
• Tworzenie niestandardowych raportów i pulpitów nawigacyjnych zgodnie z potrzebami zespołów sprzedażowych.
• Wykonywanie zadań związanych z utrzymaniem bazy danych, w tym testów diagnostycznych i czyszczenia zduplikowanych wpisów.
• Ocena i instalacja nowych wersji Microsoft Dynamics, a także zapewnianie szkoleń i wsparcia.
• Dokumentowanie procesów, w tym raportów o błędach i zmianach w systemach.

Wymagania:

• Zaawansowany lub średniozaawansowany poziom certyfikacji Microsoft Dynamics w odpowiednim obszarze.
• Licencjat z informatyki lub odpowiednie doświadczenie.
• Co najmniej 4 lata doświadczenia z systemami CRM
• Co najmniej 2 lata doświadczenia jako administrator Microsoft Dynamics w podobnym środowisku.
• Rozległe doświadczenie w administracji i utrzymaniu systemów Microsoft Dynamics.
• Doświadczenie w przeprowadzaniu aktualizacji Microsoft Dynamics i zapewnieniu pomyślnej integracji.
• Wyjątkowa umiejętność tworzenia i utrzymywania systemów Microsoft Dynamics.
• Dogłębna znajomość produktów Microsoft Dynamics i ich funkcjonalności.
• Biegłość w tworzeniu profili Microsoft Dynamics, przydzielaniu ról i zarządzaniu dostępem.
• Znajomość importowania danych sprzedażowych i generowania raportów Microsoft Dynamics.
• Zdolność do prowadzenia szkoleń Microsoft Dynamics i wsparcia użytkowników końcowych.
• Wymagamy biegłej znajomości języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie.