Šéf Zebra Technologies: "A prečo je to tak?"

Kolegové rozmístenie v niekoľkých budovách, navyše na území mesta. V takovom prostredí donedávna fungovali zamestnanci Zebra Technologies, ktorých vedenie si ešte pred vypuknutím covidové pandémie řeklo, že je potrebné to zmeniť. Svetový lídr v oblasti výroby mobilných počítačov, čtečka čárových kódov, tlačiaren a nových technológií na poli IoT si podrobne zmapoval preferencie a potreby svojich zamestnancov a svoje brnenské kancelárie, ktoré tvoria najväčšiu európsku pobočku firmy, presunul sa do nových priestorov vo Vlněně. Po úplnom zabydlení sa tady bude potkávať 700 ľudí 40 rôznych národností. Ako sa tady firmě, jejíž produkty najdete ve skoro každém supermarketu nebo skladu, žije a o co všechno se vlastně stará?

Rozhodnutie o stěhovaní z Technologického parku bolo ťažké. "Vedeli sme, že to bude znamenať veľa práce a času. Navyše ľudia si za 15 rokov na predchádzajúce priestory zvykli. Spousta jich dojížděla zo severu a mali tým pádom ideálnu cestu do práce. Jenže súčasne sme kvôli poloze nebyli schopní najmout lidi odjinud, pretože ti by museli do práce vlakem alebo autobusem na niektoré z nádraží a potom použiť ešte MHD a projekt cez celé Brno," hovorí Ivo Knoflíček, muž, ktorý v Zebře pracuje na pozícii finančného riaditeľa pre Európu, Afriku a Stredný východ.

Problematiku dojíždění do práce vnímajú rôzne národy inak. U vás to bolo zásadné?

Stížnosti boli minimálne čiastočne opodstatnené. Jedna z kolegyň, ktorá bydlela u Blanska, mala napríklad spočítané, že vzdialenostně jí cesta na okraj Brna "urobila" 80 percent kilometrov a po centre iba 20. Ale s ohľadom na čas strávený na ceste jí 20 percent času zabral dojazd na okraj Brna a 80 percent pohyb po centre. Pri riešení nových kancelárií sme podobných prípadov mali viac. Udělali sme si v rámci firemnej analýzy, aby sme věděli, kto na stěhování doplatí a komu by sme ho mali nejak kompenzovat. Už vtedy, ešte pred covidem, sme boli ochotní zaviesť systém čiastočnej domácej kancelárie, čo v tej dobe rozhodne nebol štandard. Covid nám tak dosť pomohl. Věděli sme tiež, že v nových priestoroch chceme mať flexibilnejšie rozloženie pracovných miest, ne len štandardné fixné stoly. A nakoniec nám pandémia pomohla aj so samotným presúvaním. Běžně by som platili tri až šesť mesiacov nájem vo starých i nových prostorech súčasne, aby bolo stěhování co možná nejhladší. V pandémii sme ale využili toho, že väčšina zamestnancov musela pracovať z domu kvôli rozhodnutiu vlády, a preto sme si nechali iba 50 miest v starých kanceláriách. S nimi sme vydrželi až do konca apríla, keď sme sa stěhovali do Vlněny.

Ako je vlastně pozice brněnské pobočky? Pretože po svete má Zebra skoro deväťtisíc zamestnancov vo 120 krajinách, takže keď je jich v Brne 700, musí to mať veľkú váhu.

Jsme teraz najväčší v Európe, víc zamestnancov je len v centrále v Chicagu. Keď to hodne zjednoduším, Brno je takový "back office" pre celý región. Sídlí tady zákaznická a technická podpora, finančné oddelenie zahŕňajúce 130 ľudí, ktoré má na starosti účtovníctvo, controlling, audit i nákup, tím spracovanie objednávok od zákazníkov alebo tím, ktorý sa stará o opravárenské procesy a ich kvalitu. Jenom s tým by sme sa ale na 700 ľudí nedopracovali. Postupne sme začali pomáhať aj ostatným regiónom - Severnej Amerike, Ázii a čiastočne teraz podporujeme aj Latinskú Ameriku. Vsadili sme sa na to, že v Brne sú šikovní ľudia, ktorí sa nebojí navrhovať nové riešenie a priblížiť zodpovědnosť. Své zamestnance si vychovávame a postupne im umožňujeme vo firme rast.

Proč zrovna Brno a Česko?

V Brne sme začali v roku 2004 pod názvom Symbol Technologies, od roku 2007 sme fungovali pod značkou Motorola Solutions a Zebra nás kúpila v roku 2014. A prečo si vybrali práve Brno? Pri posudzovaní "business case" nakoniec v užšom výbere skončilo Írsko a Česká republika. Brno uspelo najmä vďaka veľkému množstvu vysokokvalifikovaných potenciálnych zamestnancov a vyspelému systému školství. My potrebujeme "mladou" firemnú kultúru - sme technologická firma, neustále niečo nové vyvíjame. Naši zamestnanci musia počítať s neustálou zmenou, čo vyžaduje veľkou mierou prispôsobivosti a ochoty učit sa novým vedomostiam. Vidíme to aj vo spätnej väzbe od zamestnancov - někteří si to chválí, baví je to, iní si naopak stěžují, že to je příliš náročné. Hodně si to sledujeme, pretože všetko, čo tady v Brně děláme, je postaveno na našich lidech a ich schopnostech.

Keď mluvíme o výrobkoch, kde sa s telami vašimi potkám?

Ako firma sme začínali s čtečkami čárových kódov a ich tlačou, ktoré potom nahradili ich sofistikovanejšie verzie a mobilné počítače pre byznys. V dnešnej dobe sa zákazníkom rieši komplexní projekty v oblastiach maloobchodu, logistiky, skladování, výroby alebo zdravotnictví se zaměřením na zvýšenie efektivity a produktivity procesů a personálu. Současně s tým, jak roste online obchod, si firmy uvedomily, že cez naše zariadenie sbírají ohromné množstvo dát. My sme schopní im pomôcť je spřehlednit a získat z nich užitočné informácie, ktoré sa dajú použiť pre ďalšie riadenie a rozvoj firiem.

Kam vývoj smeruje?

V Zebře sa nesústredíme iba na nárast výpočtového výkonu našich výrobkov. Veľký čas trávime tiež na samotnej ergonómii práce s nimi. Tak napríklad novú generáciu počítačov do skladu už človek nemusí držať v ruke, je možné je upevniť na predloktí a skenovacie zariadenie navléct na prsty. Takové riešenie umožňuje mať obe ruce volné na manipuláciu so zbožím. Jiným prístrojom možno zadávať hlasové pokyny na miesto použitia klávesnice. Nebo ponúkame i možnosť využitia rozšírené reality s pomocou špeciálnych brýlí, ktoré dokážou zobrazit uživateli dodatočné informácie bez nutnosti kontroly na displeji. Sú za tým samozrejme zložité technológie, ktoré vyžadujú veľký výpočtový výkon, ale výsledkom je menšia chybovosť a vyšší výkon pracovníkov. Takže nakoniec treba stav zásob v papieroch naozaj zodpovedá realite na skladu. Jiným príkladom môžu byť kamerové systémy v obchodoch, vďaka ktorým je možné anonymizovaně sledovať, ako sa vnútri pohybujú zákazníci, a uzpůsobiť tomu rozloženie výrobkov. Naši zákazníci naozaj chcú mať vo svojej firme prehľad, chcú eliminovať chyby človeka a maximálne uspokojovať svoje zákazníky pri každej transakcii.

V Brne máte 700 zamestnancov 40 národností. Ako to funguje dohromady? A kde ľudi berú?

Taky sa niekedy sám sebe pýtam (smeruje sa). Už sme mali zamestnanie z Japonska, Brazílie alebo Koreje, a keď sa s nimi osobne potkám, tak im otázku, kde sa u nás vzali, kladu taky. Hodně jich přichází díky studiu nebo kamarádům - Brno je mezi studenty opravdu velmi populární. A potom je tu určitá skupina ľudí, ktorí vidia Európu ako jeden štát a nie je pre nich problém byť tri štyri roky v Brne a potom jít do Barcelony alebo do Londýna. Samozrejme sú väčšinou spíš mladší a bez záväzkov. My sa k tomu nebránime, s každým novým človekom prichádza niečo nové, obohacuje nás to. Ja už som vo firme 17 rokov. Keďby to mali rovnako všetci mí kolegovia, asi by nám to klapalo, ale stratili by sme schopnosť dievčať sa, čo sa dá robiť inak. K nám ale príde napríklad študent na stáž, najskôr je zakřiknutý, pretože vidí velkou medzinárodnú firmu, ale na druhou stranu sa občas neuhlídá a řekne niečo ako "a proč je tohle takhle?" a dává sám od seba super podněty. Tohle chceme počuť, takhle vznikajú inovačné projekty.

A čo súžití tolika kultúr?

Problémy sa vždycky nájdu, hlavne ale mimo firmu, až mi to niekedy prekvapuje. Měli sme napríklad kolegu z Pákistánu, ktorý sháněl v Brně byt, ale nemohl ho sehnat, pretože majitelé mali predsudky o chovaní ľudí z tohto regiónu. Až s pomocou nás, kolegov, sa to podarilo, ale strašně mě mrzí, že sa toto deje. Vidím, že s časom sa situácia i v Brne zlepšuje, ale ide to pomalu. Keď za námi v roku 2005 prišl šéf z Ameriky, Brno pre neho bolo "divokým východom", bál sa vyjít z hotela, natož si dať jedlo v reštaurácii. Museli sme ho hodne premlouvať. Dnes sa zahraniční návštevy na mesto těší a často ho znají lepšie než moje miestne. Už nemám problém domluvit sa. Přesto si myslím, že v tejto oblasti máme ešte čo dohánět. V roku 2004 som mal možnosť stráviť 14 dní v Anglii. Do tej doby bola moja komunikácia s cudzincami obmedzená hlavne na pobočky nemeckých firiem - kultúrne nám veľmi blízke. Anglie mě ale absolútne prekvapila. Od prvého dňa som žil v mixe ľudí zo všetkých bývalých kolónií a celého sveta. Najednou sme cez prácu jedného druhého začali poznávat víc. Všichni sme si navzájom sdělovali, odkud sme, ako sme sa do Anglicka dostali, čo rodina a tak ďalej. Takhle neformálne človek zisťuje, ako je spoločnosť pestrá, a nezištne sa stává jej súčasťou. To ešte v Brne moc nezažijete.

Ivo Knoflíček