Personálna riaditeľka Avastu: Pracovní podmínky už nepůjde diktovat silou

Softwar bezpečnostná firma Avast asi nie je dlho predstavovať, reprezentovať třeba jeden z najväčších porevolučných podnikateľských príbehov. V Česku má asi 1300 zamestnancov, z toho 400 v kanceláriách byznys parku Vlněna na převážně technických a vývojářských pozicích. Kromě bezpečnostních produktů je Avast známy aj pre svoj inovačný prístup k zamestnancom. Možnosť práce odkiaľkoliv, neobmedzená dovolenka, aktivity na podporu rozmanitosti. Moc veľké rozmazlovanie, hovoríte si? Ale kdeže. Výsledky rôznych analýz podľa personálnych riaditeľov Avastu Petry Vahalové ukazujú, že to naozaj funguje – zamestnanci sú spokojní a firma má lepšie výsledky.

Součástí vedení HR oddělení Avastu a předtím softwarové firmy AVG jste už dlouho. Ako sa pracovná realita za posledných desať rokov zmenila?

Když jsme se sem, do nových brněnských prostor, v roce 2018 stěhovali, bylo normální chodit do kanceláře každý den. Niekto občas po dohode s nadriadeným využíva možnosti práce z domova, čo u nás nebolo nič nového ani pred covidovou pandemiou, ale bolo len veľmi málo ľudí, ktorí mali ako trvalé nastavenia. Po začiatku pandémie sme sa ako jedni z prvých rozhodli kvôli bezpečnosti našich zamestnancov do domácej kancelárie a úplne sme presunuli kanceláriu bez ohľadu na to, či to v chvíli vyžaduje vládne opatrenie. Už vtedy sme tiež koketovali s myšlienkou, které říkáme koncept celoživotní flexibility.

Čo obnáša?

Prejavuje sa vo dvoch aspektoch – za prvé, neriešime pracovnú dobu. Pokud všechno funguje a zaměstnanec si plní, co má, je nám jedno, jestli pracuje brzy ráno a pozdě večer a mezitím se stará o deti. Sme globálna technologická firma, takže máme k takému režimu práce potrebné nástroje. Posunúť sa do módy práce na ďalej tak pre nás nebol problém. Druhý aspekt sa týka „práce odkiaľkoliv“ – nezáleží nám na tom, či ste v kancelárii, na chalupe alebo na druhom konci sveta. Má to určité pravidlá, ale pokiaľ to nemá vplyv na váš pracovný výkon alebo spoluprácu v tíme, tak prečo nie.

O zavedení podobného konceptu sme premýšľali už pred pandemiou, ale čovid všetko urychlil. V rámci náväzných krokov sme to len zformovali a dali sme každému zamestnancovi na výber, či chce primárne pracovať z kancelárie, alebo odjinud. Tomu sme sa tiež prispôsobili ďalšie podmienky, napríklad aj to, že ľudia, ktorí si vybrali možnosť pracovať mimo kancelárie, si môžu nechať preplatiť pracovný nábytok, a vhodne si tak vybaviť svoju domácu kanceláriu.

Najčastejšie ľudia trávia tri dni v kancelárii a dva mimo ni. Možnosť zistiť odkiaľkoli si celkovo zvolila približne polovinu zaměstnanců. Niektorí ľudia, ktorých sme prijali v dobe covidu, v kancelárii ani nikdy neboli. Jiní třeba potom, čo zaisťovali domácu výuku pre svoje tri deti alebo boli ako singles príliš dlho izolovaní od bežného sociálneho kontaktu, s nadšením sa vrátili a sú v kancelárii od pondelka do piatku.

Rozmohla sa i práce zo zahraničia, že?

Podľa našich interných pravidiel je možné z radu krajín pracovať až 30 dní, takže sú ľudia, ktorí pracujú napríklad z Thajska a rôzne to kombinujú so svojou dovolenkou. Často vyjedou do zahraničí oba rodiče is dětmi a střídají se, kdo zrovna pracuje a kdo se stará o děti. Samozřejmostí je i trvalá relokácia alebo krátkodobá vyslanie do zahraničia.

Čo to znamená pre vás ako zamestnávateľa?

Nemyslím si, že by existoval dobrý alebo zlý model. V Avastu fungujeme globálně, pre nás vždy bolo a je normálne, že máme kolegyňu zo západného pobrežia USA, takže si jednoducho pracovne voláme v neskoršom odpoledni alebo večer. Predtím ale máte nejaké voľno a vybavte si, čo potrebujete. Co se musíme pořád učit, byť sme v tom pomerne ďaleko, je hybridný model spolupráce – situácia, keď mám ako nadřízený päť ľudí v kanceláriách a dva pripojené na ďalej, každého v inej lokalite. Pro manažera je výzva, aby zapojoval a vyťažoval všetky rovnako.

Keď sa vám ľudia takto rozprsknú, nesnižuje sa to do ich súnáležitosti?

Takýto pocit z toho nemáme. Nedávno sme spustili nový nástroj pre zber spätných väzieb, ktorý ukazuje, že zamestnanci to takto nevnímajú. Zároveň sa to ani nijak negatívne nepromítá do firemných výsledkov.

Ako sa to všetko odrazilo na fungovanie a vzhľad kancelárií?

Covidového obdobia, počas ktorého boli ľudia doma, sme v Prahe využili k tomu, aby sme prispôsobili naše priestory hybridnému fungovaniu. Kanceláře jsme přeorganizovali, aby jejich design nabízel mnohem víc prostoru pro setkávání. Spojili sme pracovné a relaxačné priestory, ale ubylo stolov a vlastne to tam vyzerá ako v coworku Clubco. Keď sa dostane viac lidí, zvolí si niektorý z neformálnych priestorov pre spoločnú prácu, ale inak si každý môže sadnúť tam, kde sa mu páči. Všude je vždy k dispozícii základné vybavenie, aby si človek nemusel nosiť napríklad monitor. V Brně jsme tuto změnu ještě neuskutečnili, ale aj tu fungujú naše kancelárie veľmi podobne.

Technologické firmy jsou známym předháněním se ve firemních benefitech. Aké z nich majú v „novom normále“ zmysel?

Také, ktoré sú dostatočne flexibilné pre ľudí pracujúcich z domu iz kancelárie. My sme napríklad spustili službu krízovej pomoci a psychologickej podpory. Poďme sa priznať, že posledné dva roky pre nás všetky boli náročné. U nás sa k tomu navyše pridáva několikaměsíční čekání na to, zda Avast bude fúzovať s americkou spoločnosťou NortonLifeLock, čo na niektoré kolegyne kladú oporné nároky, takže službu naozaj využívajú. A zaviedli sme tiež možnosť takzvané neobmedzené dovolené. Po prvom roce vidíme, že každý zamestnanec si vďaka tomu vzal priemerne dva dni voľna navyše k základnému 25. Platí totiž, že najskôr sa vyžaduje zákonná dovolenka a až potom nadstavbové dni. Niektorí majú samozrejme problém vybrať si i tých 25, naopak jiní využili i 30 dní navyše. Letos zatím data ukazují, že se čerpání dovolené zvedlo, což přičítám aktuálnímu hladu po cestování i tomu, že nás na podzim čeká opravdu náročné období kvůli fúzi, takže si lidé berou volno, kým to jde.

Vidíte v nastavovaní pracovného prostredia nejaké obecnejšie trendy?

Je jasné, že nastavený model v Avastu nemôže prepojiť každú firmu. Veľa záleží na pohľade vedenia firmy, sektoru, kde pôsobí, vžité kultuře, či ide o pobočku amerického alebo britského korporátu a tak ďalej. Debata je veľmi otvorená a rad firiem ešte nemá jasno v tom, jak nové pracovné podmienky nastaviť, pretože sa bojím zníženia pracovného výkonu. Asi sa nenajde recept, ktorý bude univerzálne správne. Isté je podľa mňa len to, že ktokoľvek na to pôjde silovo, ten sa z hľadiska atraktivity zamestnávateľa so zlou potáže. Mnoho zamestnávateľov dnes ale uvažuje skôr v móde, čo musím urobiť, aby si zamestnanec dlhodobo udržal. Trh je naozaj prehriaty, a to nielen v technologickom sektore. Kto chce pracovať, ten dnes prácu má a napríklad jen stravenky rozhodne lidi ve firme neudrží.

Dovedete si predstaviť, kam sa pracovná rutina posunie za ďalších třeba 15 let?

Verím, že nielen brněnský rybník, ale aj celé Česko má obrovský potenciál vďaka všetkým šikovným a kreatívnym ľuďom a bude ďalej vzkvétat. V mých očích to má jen jedno úskalí, a tím je cena práce. Ve srovnání s dobou před 15 lety jsou to úplně jiná čísla. Všetky segmenty šly hore, ale v IT je to úplne extrémne. I v Česku stojí základná technická pozícia pomerne dosť peňazí. Ak ste veľký hráč, ktorý má vývojárske huby všade po svete, a chcete byť efektívny, musíte mať základné funkcie „vylevnit“ a hľadať pracovníkov inde, väčšinou smerom na východ. Česko to môže spôsobiť problémy, preto by sme si to mali pozrieť.