Správce systému Microsoft Dynamics CRM

Popis

Hledáme vysoce schopného správce systému Microsoft Dynamics CRM, který zajistí, aby naše mezinárodní společnost využívala výhod systému Microsoft Dynamics CRM. Jako specialista pro Microsoft Dynamics budete pomáhat a umožňovat našim obchodním týmům. Budete tak činit prostřednictvím podpory a zlepšování našeho systému Microsoft Dynamics CRM a souvisejících aplikací. Jste přirozeně přístupný a na řešení orientovaný člověk, který se stane přirozeným spojovacím článkem mezi systémem a koncovým uživatelem. Jste vysoce orientovaní na služby a budete pracovat na komunikaci incidentů a omezování dopadů na koncové uživatele. Vždy se budete snažit najít řešení a usilovat o dosažení odstranění příčiny. Společně s kolegy a našimi dodavateli víte, jak zlepšit platformu, podpořit její používání a poskytnout užitečné obchodní poznatky. Kromě toho rozumíte tomu, jak přizpůsobit aplikace tak, abyste zajistili soulad mezi systémem, lidmi a obchodními výsledky.

Odpovědnosti:

• Zajištění optimálního výkonu systémů a produktů Microsoft Dynamics CRM.
• Aktualizace a konfigurace systémů Microsoft Dynamics pro optimalizovanou integraci.
• Správa rolí, profilů, pravidel sdílení, pracovních postupů a skupin Microsoft Dynamics.
• Import potenciálních zákazníků, kontaktů a dalších dat z prodejního oddělení.
• Vytváření vlastních sestav a řídicích panelů podle potřeb prodejních týmů.
• Provádění úkolů údržby databáze, včetně diagnostických testů a čištění duplicitních záznamů.
• Vyhodnocování a instalace nových verzí systému Microsoft Dynamics a poskytování školení a podpory.
• dokumentování procesů, včetně hlášení chyb a změn v systémech.

Požadavky:

• Certifikace Microsoft Dynamics na pokročilé nebo středně pokročilé úrovni v příslušném proudu.
• Bakalářský titul v oboru informatiky nebo odpovídající zkušenosti.
• Alespoň 4 roky zkušeností se systémy CRM
• Alespoň 2 roky zkušeností jako správce Microsoft Dynamics v podobném prostředí.
• Rozsáhlé zkušenosti se správou a údržbou systémů Microsoft Dynamics.
• Zkušenosti s prováděním aktualizací systému Microsoft Dynamics a zajištěním úspěšné integrace.
• Výjimečná schopnost vytvářet a udržovat systémy Microsoft Dynamics.
• Důkladná znalost produktů Microsoft Dynamics a jejich funkcí.
• Znalost vytváření profilů Microsoft Dynamics, přidělování rolí a správy přístupu.
• Znalost importu prodejních dat a generování sestav Microsoft Dynamics.
• Schopnost poskytovat školení Microsoft Dynamics a podporu koncovým uživatelům.
• Potřebujeme, abyste plynně hovořili anglicky, a to slovem i písmem.