Správca Microsoft Dynamics CRM

Popis

Hľadáme veľmi schopného správcu Microsoft Dynamics CRM, ktorý zabezpečí, aby naša medzinárodná spoločnosť využívala výhody, ktoré ponúka systém Microsoft Dynamics CRM. Ako špecialista pre Microsoft Dynamics budete pomáhať a umožňovať našim obchodným tímom. Budete to robiť prostredníctvom podpory a zlepšovania nášho systému Microsoft Dynamics CRM a súvisiacich aplikácií. Ste prirodzene prístupný a na riešenie orientovaný človek, ktorý sa stane prirodzeným spojovacím článkom medzi systémom a koncovým používateľom. Ste vysoko zameraný na služby a budete pracovať na komunikácii o incidentoch a obmedzení ich vplyvu na koncového používateľa. Vždy sa budete snažiť nájsť riešenie a budete sa usilovať o dosiahnutie odstránenia príčiny. Spolu s kolegami a našimi dodávateľmi viete, ako zlepšiť platformu, podporiť jej používanie a poskytnúť použiteľné obchodné poznatky. Okrem toho rozumiete tomu, ako prispôsobiť aplikácie tak, aby sa zabezpečilo zosúladenie systému, ľudí a obchodných výsledkov.

Zodpovednosti:

• Zabezpečenie optimálneho výkonu systémov a produktov Microsoft Dynamics CRM.
• Aktualizácia a konfigurácia systémov Microsoft Dynamics pre optimalizovanú integráciu.
• Správa rolí, profilov, pravidiel zdieľania, pracovných postupov a skupín Microsoft Dynamics.
• Importovanie potenciálnych zákazníkov, kontaktov a ďalších údajov predajného oddelenia.
• Vytváranie vlastných prehľadov a informačných panelov podľa potrieb predajných tímov.
• Vykonávanie úloh údržby databázy vrátane diagnostických testov a čistenia duplicitných záznamov.
• Hodnotenie a inštalácia nových verzií Microsoft Dynamics, ako aj poskytovanie školení a podpory.
• dokumentovanie procesov vrátane hlásení o chybách a zmenách v systémoch.

Požiadavky:

• Certifikácia Microsoft Dynamics na úrovni pokročilý alebo stredne pokročilý v príslušnom prúde.
• Bakalársky titul v oblasti informatiky alebo príslušná prax.
• Aspoň 4 roky skúseností so systémami CRM
• Najmenej 2 roky skúseností ako správca Microsoft Dynamics v podobnom prostredí.
• Rozsiahle skúsenosti so správou a údržbou systémov Microsoft Dynamics.
• Skúsenosti s vykonávaním aktualizácií Microsoft Dynamics a zabezpečením úspešnej integrácie.
• Výnimočná schopnosť vytvárať a udržiavať systémy Microsoft Dynamics.
• Hlboké znalosti produktov Microsoft Dynamics a ich funkcií.
• Znalosť vytvárania profilov Microsoft Dynamics, prideľovania rolí a správy prístupu.
• Znalosť importovania údajov o predaji a generovania správ Microsoft Dynamics.
• Schopnosť poskytovať školenia Microsoft Dynamics a podporu koncovým používateľom.
• Potrebujeme, aby ste plynule hovorili anglicky slovom aj písmom.