Тецх Хуб Триумпх: Ацерова прича о успеху на ЦТПарк Брно

Када је Ацер 2005. желео да успостави регионални центар за корисничку подршку и поправке за сервисирање купаца у централној Европи, компанији је била потребна централна и лако доступна локација са јаким бројем образованих људи и блиским приступом ваздушном саобраћају.

Брно је испунило све захтеве компаније. Унутар Брна, Ацер је тражио централну, лако доступну локацију и флексибилан објекат за смештај свог вишејезичног особља за корисничку подршку и квалификованих техничара за поправке под једним кровом. Решење је била прилагођена ЦТФИек јединица у ЦТПарк Брно. У наредној деценији, Ацер-ове операције у ЦТПарк-у не само да су порасле, већ су и еволуирале са променама у технологијама и линији производа компаније. Ацер је данас добро успостављен играч на потрошачким тржиштима ЦИЕ, а већина услуга за кориснике и поправке обавља се у ЦТФлек јединици компаније у ЦТПарк Брно.

На основу успеха и доброг радног односа са ЦТП-ом, компанија је 2014. године продужила закуп своје ЦТФлек јединице од 2.739 м2 на додатних десет година. У радњи, Ацер техничари поправљају широку лепезу Ацер производа укључујући стоне рачунаре, лаптопове и таблете. Корисничка подршка директно пружа услуге на чешком, пољском и мађарском тржишту и координира независне сервисне партнере у другим земљама у региону, укључујући Словачку, Аустрију, Бугарску и Румунију. Ацер-ов међународни центар за корисничку подршку такође се брзо развија са брзим темпом технолошких промена и захтева потрошача.

Ацеров континуирани раст на потрошачким тржиштима

Компанија све више обрађује захтеве за поправке он-лине, поред свог традиционалног цалл центра. Велика популација студената и дипломаца у Брну добра је основа за запошљавање не само обучених техничара већ и особља за корисничку подршку које течно говори друге језике. Очекивања потрошача захтевају брзо време за поправке. Ацер-ов центар за поправке у Брну поноси се тиме што већину поправки обави у року од три дана. Локација у близини међународног аеродрома у Брну је једна од кључних предности локације компаније у ЦТПарк Брно. Још једна главна предност за Ацер је флексибилност његове ЦТФлек јединице.

Производна линија компаније се мења квартално, а такође постоје промене у количинама различитих врста производа који долазе на поправку. Стога је од суштинског значаја способност да прилагоди свој центар за поправке како би задовољио променљиве потребе.